本网讯（通讯员张少峰、彭煜茗，责任编辑叶珂）11月22日至23日，新华书店集团在总部召开2023年教材教辅板块线上平台运营培训会。集团专职*委副*时军、副总经理汪崑、总经理助理兼教图分公司经理张世勇出席会议。全省分公司分管系统业务部副经理、系统业务部负责人及平台操作人员，部分在汉子公司、总部相关部门负责人等200余人现场参加培训；各市县分公司全体教育服务专员通过线上观看直播的方式参加培训。

时军作开班致辞，他希望通过一天半的经验交流、答疑解惑和专家授课，为2024年春季教材教辅发行工作奠定坚实基础。同时围绕会议主题，强调了三方面意见：一是在提质量方面，要突出重点要点，全方位深化推进业务实现新突破，认真落实“提升质量与服务标准、加强质量与服务意识培训、持续改进与创新服务模式”等工作措施；二是在优服务方面，要密切联系上下游，一链式优化推动服务再上新台阶，坚持贯彻实现书店“服务教育”的新理念，创新服务模式，拓宽服务内涵；三是在防风险方面，要把握关键关口，多层次强化推进风控取得新成效。集团总部层面将不断完善风险管理制度并优化流程；分公司层面则应提高风控意识站位，做好多种防控手段和应急预案的准备，共同实现集团从上到下的全方位合规运营。

本次专项培训为期一天半，特别邀请知名律师谭玉华女士、营销实战专家路毅，围绕平台合规运营、数字转型教育服务等方面开展专题培训。

集团教材运营中心、教图分公司负责人分别以《聚焦核心产品线 开拓读物板块新路径》、《凝力创新拓市场 提质增效谱新篇》为题，介绍了2024年教材读物产品和教辅产品的工作谋划和创新举措；线上服务平台运营项目组相关负责人就线上平台系统操作优化升级等进行了详细讲解。

襄阳、恩施、团风等三家分公司就线上平台应用和线下营销推广作经验分享交流。

九家本版出版社对2024年核心教辅产品作重点推介，进一步强化店社合作，共同探讨在数字化教育不断发展的背景下，如何通过线上平台大数据分析建立客户反馈机制，结合教育教学实践，实现教辅产品的创新升级，从而满足服务教育体系的需求。

培训期间举行了线上平台应用座谈会，来自全省的26家分公司通过分组交流的方式，围绕2023年秋季线上平台预售等工作进行情况通报和经验分享，以强化集团总部和分公司间的信息交流和互促。时军、汪崑、张世勇对各分公司为推进线上平台预售工作所做出的努力给予了充分的肯定，并对下一步工作提出要求。

时军强调，一是要积极转变观念，主动适应新*策下征订模式的改变。二是要统一思想、步调一致，严格按照《电子商务法》等相关法律法规要求执行到位，规范平台组包，做到依法合规经营。三是要升级服务模式，从一次性服务向未来一体化服务模式转变，将征订信息触达至学生家长；要规范数据底座，强化数据管控；要持续打造集团总部与分公司的互动机制，不断提升服务效能，助推服务能力升级。

汪崑要求，一是要提升业务能力，争当行家里手；二是要加强团队建设，加强入校服务深度；三是要提升服务能力，通过开展多样化营销活动加强与学校联动；四是要规范平台操作，合理规避风险；五是要持续优化功能，链接更多教育资源，打造湖北新华服务教育新通道。

张世勇要求在思想上转变观念，严格执行相关*策要求，不能“等靠要”；要丰富平台应用宣传方式，注意多维度、多层次、多样化实施推进。

本次培训会，是继近期新华书店集团数字化转型发展暨工作谋划会和数字化转型暨实体书店创新发展专项培训会之后，全省的第三次大型专题培训会，体现了集团*委围绕“数字新华”主题，全力推进“线上平台化、线下网格化”战略的信心和决心。旨在通过多维度、多领域、多层次的融合创新培训，进一步提升全体员工应对新形势、新变化、新机遇的专业素养和技能水平，奋力推动全省教材教辅转型发展再上新台阶。