本网讯（通讯员宗鸣、责任编辑叶珂）11月24日上午，新华书店集团在汉召开2024年教材教辅工作部署会议。集团有关领导班子成员，各市县分公司经理、分管系统业务副经理，以及相关在汉子（分）公司、总部部门负责人等参加会议。集团*委*、董事长邱从军出席会议并讲话。会议由集团*委副*、总经理陈栋主持。

本次会议旨在分析当前面临的新形势、新机遇，群策群力谋划2024年主营业务发展的新思路、新举措，共同找到集团未来发展的“突围之道”和“发展之策”，为集团高质量发展统一思想、凝聚共识、积蓄力量，努力实现创新发展新局面。

邱从军指出，如何应对新形势新变化，如何守正创新赓续未来，如何实现创新突破发展，是新环境新形势下我们这一代新华人必须解决的难题，也是我们的历史使命，是集团永葆生机活力、实现高质量发展必须答好的课题。他强调，集团近期先后举办了数字化转型发展谋划、实体书店创新转型和教材教辅线上平台运营三次培训及部署会，是贯彻落实长江出版传媒*委“三个专项行动”重要决策部署，主动识变应变，提升教育服务能力，以数字化转型引领突破性发展的一次全面动员。

他要求，一是要全力以赴推进系统谋划，学习新*策、适应新环境、抢抓新机遇。各市县分公司主要负责人及班子成员作为关键少数、担负着领导一方发展的重任，务必要吃透*策规定、吃透上级精神、吃透自身情况。要学习研究教材教辅发行、教育改革相关*策，充分挖掘其中蕴含的机遇，对《全国青少年学生读书行动实施方案》、《湖北省教育数字化战略行动计划（2023-2025年）》等文件深学细研，发挥优势助力“书香校园”建设和教育数字化发展。要抢抓省*加大教育数字投入力度、全方位推进数字校园建设契机，加强沟通，统筹谋划服务本地教育部门数字化建设的具体方案。要学习省、市、县各级教育部门和集团下发的系列文件，严格规范管理，有效规避潜在风险。要统一思想在加快教育服务平台建设和运营上用力，在提升线上服务能力、整合数字化服务资源、抢占线上服务阵地上发力，在持续巩固教育服务和全民阅读主渠道上强化措施、形成合力。二是要全力以赴推进“平台化运营、网格化服务、数字化管控”战略部署走深走实。要坚定不移抓好教材教辅发行主营业务平台化运营和网格化服务，认真思考谋划传统业务转型发展。义教阶段重点要创新服务模式和服务体系，高中阶段重点要强化监管提升服务。要坚定不移做大做强全民阅读服务品牌，强化品牌意识，努力在服务地方文化教育事业发展中找准切入口，不断提升新华书店在当地*委*心中的地位和影响力。要坚定不移推进线上线下一体融合发展，加快推进线下实体书店服务一张网、线上微店服务一张网和倍阅网“三网”融合打通。要加快推进业务与技术“两轮驱动”，通过业务与数字技术的融合，提供更加高效的服务，驱动主营业务模式的重构，实现从以产品为中心的导向，向以用户需求为导向，以教育教学需求服务为中心的业务发展模式转型。三是要全力以赴推进自我革新和服务能力提升，实现创新突破发展。要在网格化服务上精进，实行全员营销，建立完善考核激励新机制，千方百计加强培训，提升员工素质能力，强化营销服务团队产品认知深度和营销服务能力；要在大客户服务上精进，建立大客户服务档案，完善产品使用服务反馈全过程服务新机制，切实提升延伸服务和拓展营销的能力；要在数据支撑保障和分析应用上精进，建立完善各类数据运用转化和风险管控新机制，切实提升精准营销和风险防控能力；要在教育服务专业化上精进，建立完善服务教育新模式，切实提升产品使用、课程培训、教研及阅读资源整合等专业化服务能力；要在供应链服务上精进，建立完善供应链新体系，匹配业务调整切实提升产品供应链反馈优化和物流供应链响应能力；要在品牌活动打造上精进，建立完善文化活动筹办宣传新模式，切实整合各地教育、宣传、媒体等资源，持续扩大新华书店服务教育、服务全民阅读和公共文化事业品牌影响力和社会影响力。

陈栋就贯彻落实本次会议精神提出三点要求: 一是要提高*治站位，高度重视并第一时间抓好会议精神的传达学习。二是要把“平台化运营、网格化服务、数字化管控”作为湖北新华人在推动教材教辅业务转型发展过程中探索出的宝贵经验，第一速度抓好战略部署的落实。三是要把教材教辅作为新华书店集团的生命线工程，高度重视并以最高标准抓好会议成果转化，努力提供更好的教育服务支持。

会上，集团专职*委副*时军、副总经理汪崑，分别对2024年教辅、读物类产品预售发行工作进行了详细安排部署。